El desafío
Hudson Kitchenware, marca de artículos de cocina, recibía consultas por WhatsApp en sus tiendas online de México y Uruguay, y el seguimiento lo hacía su equipo de forma manual. Necesitaba que un agente de IA se encargara de esa primera atención.
Un agente de IA para atender por WhatsApp a los clientes de Hudson Kitchenware en México y Uruguay
2 tiendas
Shopify integradas, en México y Uruguay
72 h
desde la primera conversación hasta la puesta en producción en las dos tiendas
2 personas
en el equipo (PM y desarrollador), trabajando de manera ágil









Nuestra solución
Integramos un agente de IA de atención al cliente en sus dos tiendas Shopify, con:
- Integración del agente de IA de Chatty en las tiendas de México y Uruguay
- Botón flotante de WhatsApp en la tienda de Uruguay, que no lo tenía
- Configuración de la atención por país, cada uno con su propio número
- Una guía para que el equipo de Hudson Kitchenware gestione los mensajes del agente desde el panel de Chatty
El resultado
- Consultas por WhatsApp atendidas primero por un agente de IA, sin seguimiento manual
- Atención automatizada en dos países, gestionada desde una misma plataforma
- Un equipo autónomo para ajustar los mensajes del agente
- La integración lista en un día, desde que tuvimos los accesos
- Un número por país
- Cada país necesitaba su propio número de WhatsApp, así que configuramos la atención de México y Uruguay por separado. Así, cuando Uruguay sumó un número nuevo, el cambio se hizo sin tocar la tienda de México.
- Período
- feb 2026
- Equipo
- PM y desarrollador
Tecnologías utilizadas en este proyecto:














