--- title: Hudson Kitchenware: agente de IA para su e-commerce description: Integramos un agente de IA de atención por WhatsApp en las tiendas Shopify de Hudson Kitchenware en México y Uruguay, desarrollado e implementado en un día. --- # Hudson Kitchenware: Agente de IA para su e-commerce Integramos un agente de IA de atención al cliente en las tiendas Shopify de Hudson Kitchenware en México y Uruguay, para que las consultas por WhatsApp no dependan de un seguimiento manual. - **Cliente**: [Hudson Kitchenware](https://hudsoncocina.com.mx/) - **Industrias**: [Retail y e-commerce](https://www.tupaca.com/es/industrias/retail-ecommerce) - **Servicios**: E-commerce, IA - **Período**: feb 2026 - **Equipo**: PM y desarrollador - **Tecnologías utilizadas en este proyecto**: [Shopify](https://www.tupaca.com/es/tecnologias/shopify), Chatty, WhatsApp > Un agente de IA para atender por WhatsApp a los clientes de Hudson Kitchenware en México y Uruguay ## El desafío Hudson Kitchenware, marca de artículos de cocina, recibía consultas por WhatsApp en sus tiendas online de México y Uruguay, y el seguimiento lo hacía su equipo de forma manual. Necesitaba que un agente de IA se encargara de esa primera atención. ## Nuestra solución Integramos un agente de IA de atención al cliente en sus dos tiendas Shopify, con: - Integración del agente de IA de Chatty en las tiendas de México y Uruguay - Botón flotante de WhatsApp en la tienda de Uruguay, que no lo tenía - Configuración de la atención por país, cada uno con su propio número - Una guía para que el equipo de Hudson Kitchenware gestione los mensajes del agente desde el panel de Chatty ## El resultado - Consultas por WhatsApp atendidas primero por un agente de IA, sin seguimiento manual - Atención automatizada en dos países, gestionada desde una misma plataforma - Un equipo autónomo para ajustar los mensajes del agente - La integración lista en un día, desde que tuvimos los accesos ## Cifras clave - 2 tiendas — Shopify integradas, en México y Uruguay - 72 h — desde la primera conversación hasta la puesta en producción en las dos tiendas - 2 personas — en el equipo (PM y desarrollador), trabajando de manera ágil ## Un número por país Cada país necesitaba su propio número de WhatsApp, así que configuramos la atención de México y Uruguay por separado. Así, cuando Uruguay sumó un número nuevo, el cambio se hizo sin tocar la tienda de México. ## Testimonios > Quiero manifestar mi satisfacción con los servicios brindados por Tupaca. Optar por Tupaca como nuestro proveedor de servicios informáticos ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. Tupaca nos facilitó la rápida expansión de nuestro equipo de desarrollo, incorporando talento de calidad de manera eficiente, lo que nos permitió alcanzar todos los objetivos planteados. En definitiva, Tupaca va más allá de ser un proveedor de servicios; se ha convertido en una auténtica alianza estratégica para nuestra empresa. Valoramos profundamente su compromiso y excelente desempeño. > > — José Jones, Sr Manager Software Engineer, The Walt Disney Company > Con Tupaca pudimos incorporar rápidamente talentos de calidad con el conocimiento técnico adecuado en un momento crucial donde estábamos formando el equipo de ingeniería de datos de La Nación. Desde el primer momento demostraron un profundo entendimiento de nuestras necesidades, lo que nos permitió establecer una base sólida para el éxito de nuestro equipo. > > — Gonzalo Leon, Jefe de Arquitectura de Datos, La Nación > Trabajar con Tupaca ha sido una excelente experiencia. El equipo entendió perfectamente nuestras necesidades y desarrolló una plataforma E-Commerce que ha mejorado nuestra operación y aumentado nuestras ventas online. > > — Sebastián Jovanovich, General Manager, Sofitel La Reserva Cardales > Tupaca es nuestro partner de desarrollo hace 3 años y nos acompaña con un excelente equipo tanto en el señority profesional como en la calidad humana y el compromiso diario. Me alegra decir que no somos dos equipos, somos uno. > > — Claudia Yorio, Gerente Regional IT, Essen > Tupaca entendió desde un primer momento nuestras necesidades específicas, y nos ayudó a construir un equipo que realmente complementa nuestras capacidades internas. Más que un servicio, es una verdadera alianza. > > — Martín Storch, Regional Manager, Wolox > Tupaca es un socio estratégico para maximstore. Su equipo posee una combinación de excelencia técnica, capacidad para entender nuestro negocio y proactividad para sugerir y desarrollar soluciones que lo convierten en un partner insuperable para el desarrollo y mantenimiento de nuestro E-Commerce. > > — Alejandro Goldin, CEO, maximstore > Pudimos enfocarnos de lleno en nuestro negocio, porque ellos cubrieron todas las necesidades tecnológicas desde un primer momento. Estamos muy contentos de trabajar codo a codo con Tupaca en el día a día laboral. > > — Carlos Chimeno, Gerente de E-Commerce, Grupo Mendizábal > Nuestra experiencia con Tupaca fue excelente. Nos ayudaron a lanzar una plataforma E-Commerce optimizada para nuestras necesidades y con un gran enfoque en la experiencia del usuario. > > — Matías Felicitato, Director, Gamer Factory > Trabajamos con el equipo de Tupaca en el desarrollo de nuestro E-Commerce de manera simple y transparente. Nuestro requerimiento no era algo casual, ya que es un rubro con muchas variables, aun así lograron plasmarlo en algo real, de calidad y 100% usable. Vamos a seguir apoyándonos en ellos para nuestros próximos desarrollos, sin lugar a dudas encontramos al proveedor de software predilecto para la empresa. > > — Martín Binni, Founder, Datahaus > Gracias por su apoyo. Espero que sigamos creciendo juntos: trabajar con Tupaca es un placer. Agradezco el esfuerzo y la dedicación que se está realizando. > > — Cesar Cabrera, Responsable técnico, Grupo Palenque > Tupaca es súper recomendable. Llevo ya un período considerable haciendo un software a mi medida, y solo puedo dar buenos comentarios en todo sentido: capacidad, transparencia, entendimiento y alcance. Todo funciona bien. > > — Dra. Socorro González, Directora general, Fertygen > Trabajar con Tupaca marcó un antes y un después. Su equipo combinó experiencia, profesionalismo y creatividad para entregar un producto que superó nuestras expectativas. El proceso fue fluido, con comunicación clara y actualizaciones regulares. Estamos muy contentos con los resultados y consideramos a Tupaca un socio de confianza para lo que necesitemos a futuro. > > — Agu Rodríguez, CEO, Ephere > Es un placer trabajar con Tupaca, podemos confiar en la calidad humana y profesional. > > — Fabiana Grosman, Directora de LEATID, LEATID > La consultoría nos pareció muy buena. El informe fue muy completo, tanto desde el punto de vista técnico como del procedural. La presentación también fue muy buena: se notó mucho conocimiento técnico y las conclusiones que nos trasladaron fueron las correctas y las esperadas. Estamos muy satisfechos con el resultado de esta primera relación y seguramente los volveremos a convocar en el futuro. > > — Ricardo Inagaki, Presidente, Jotafí > La experiencia fue excelente y superó nuestras expectativas. Logramos ordenar y profesionalizar nuestros procesos; hoy contamos con un marco de trabajo mucho más claro, alineado a nuestros objetivos, con herramientas concretas que facilitan nuestro día a día y, lo más importante, con un equipo que se siente más ágil y productivo. > > — Nicolás Marquart, CTO y Co-Founder, Growlat Más casos de éxito: https://www.tupaca.com/es/casos-de-exito contacto@tupaca.com · +54 9 11 6813 6174